隨著“雙十一”促銷活動臨近，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聚焦人民群眾反映強烈的營銷短信擾民問題，于2021年10月25日召開行政指導會，規(guī)范電商平臺短信營銷行為。阿里、京東、拼多多、美團等主要電商平臺企業(yè)，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表參會。
會議要求，一是電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營銷行為，不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信，完善現(xiàn)有短信營銷預(yù)案，及時向行業(yè)主管部門報告階段工作進展情況。二是相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)要立即完善管理制度和技術(shù)手段，加強短信端口接入管理，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉(zhuǎn)租資源，不得擴大簽名使用范圍，通過“回頭看”，推動常態(tài)化治理。三是12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及監(jiān)測分析等工作，發(fā)揮“風向標”作用，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時報告。
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